00 0000

1 อัตรา

ตามโครงสร้าง (ขึ้นอยู่กับประสบการณ์)

- กำกับดูแลงานตรวจสอบคุณภาพการให้บริการ (Quality Assurance Management) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรและข้อตกลงร่วมกันกับผู้ว่าจ้าง
- บริหารจัดการแผนควบคุมคุณภาพของแต่ละโครงการให้สัมฤทธิ์ผลตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้ รวมถึงปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- ออกแบบและพัฒนาโปรแกรมการรับประกันด้านคุณภาพ (QA Program) ที่มีประสิทธิภาพเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่างๆ ด้านคุณภาพการให้บริการในเชิงรุก
- ทบทวนเอกสารและกระบวนการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามข้อกำหนดในสัญญาของแต่ละโครงการ
- ทำงานร่วมกับหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ เพื่อตรวจสอบและบ่งชี้ประเด็นสำคัญใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อระดับการให้บริการ (SLA) รวมถึงคุณภาพและประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่
- จัดทำรายงานคุณภาพ พร้อมนำเสนอประเด็นสำคัญเกี่ยวกับงานรับประกันคุณภาพแก่ผู้บริหารตามวาระที่กำหนดไว้
- ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

1. 30-35 ปีขึ้นไป

2. ระดับปริญญาตรี (ไม่จำกัดสาขา)

3. มีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างานอย่างน้อย 3 ปี ในด้านงานบริการลูกค้า งานคุณภาพ งานคอลเซ็นเตอร์

4. เชี่ยวชาญในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ MS Office และระบบปฏิบัติการคอลเซ็นเตอร์

5. ทักษะภาษาไทยและภาษาอังกฤษทั้งพูดและเขียนในระดับดีเยี่ยม

6. มีทัศนคติดี บุคลิกภาพดี สามารถบริหารจัดการความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลได้ดี

7. มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า การคิดวิเคราะห์ การสื่อสาร การนำเสนอ

8. สามารถบริหารเวลา และจัดลำดับการทำงานได้เป็นอย่างดี

ปทุมวัน

กรุงเทพมหานคร

- ประกันกลุ่มสุขภาพ
- เครื่องดื่ม
- ประกันสังคม
- โบนัส
- การปรับเงินเดือน
- อาหารกลางวัน 2 มื้อ/เดือน

สมัคร Online ผ่าน Jobmobi.com

ไม่ระบุ

บริษัท เทอราบิท จำกัด

เลขที่ 26/1 อาคารอรกานต์ ชั้น จี ซอยชิดลม ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

โทรศัพท์ : 02-2574249 , แฟกซ์ : 02-2545849

เว็บไซต์ | แผนที่