xxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx

สมุทรปราการ

10130

[email protected]

xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx

จบการศึกษาแล้วเมื่อ พ.ศ2560

ปวช.

วิทยาลัยการอาชีพวิเชียรบุรี

ปวส.

คอมพิวเตอร์ธุรกิจ

3.00

5 ปี

มีนาคม 2563 ถึง มิถุนายน 2566

บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จำกัด

ไม่ระบุ

Customer Service Teamlead

23,700

- ดูแลและให้คำแนะนำพนักงานภายในทีม เพื่อให้ทำงานได้ตาม KPI ของทางบริษัท
- ให้คำปรึกษาพนักงานในการบริการลูกค้า
- Coaching พนักงานทุกสัปดาห์เพื่อแชร์ปัญหาและช่วยกันพัฒนาคุณภาพการบริการของ
พนักงานให้ดียิ่งขึ้น
- ติดต่อหรือดูแลลูกค้า กรณีลูกค้าร้องเรียนหรือลูกค้า VIP
- ทำ Report สรุปภาพรวม Performance ภายในทีม และนำข้อมูลมาแชร์ในที่ประชุม

มกราคม 2561 ถึง กุมภาพันธ์ 2563

บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จำกัด

ไม่ระบุ

Call Center - QA Call Center

15,000 - 20,000

Agent
มคราคม 2561 - ตุลาคม 2561
- รับสายให้ข้อมูลหรือแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชัน ให้บริการทั้ง Call E-Mail

Senior Agent
ตุลาคม 2561 - พฤศจิกายน 2562
- ช่วยให้คำแนะนำ Agent ในการบริการลูกค้า เช่น แนะนำการหาข้อมูลเพื่อนำไปตอบลูกค้า
- คอยดูแลเคสแทน Agent ที่ไม่ได้มาทำงาน เช่น ติดต่อไปแจ้งข้อมูลหรือขอข้อมูลแทนพนักงานที่หยุด

QA Call Center
พฤศจิกายน 2562 - กุมภาพันธ์ 2563
- ฟังไฟล์เสียประเมินคุณภาพการบริการของพนักงานห้ครบตามที่บริษัทกำหนด
- จัดทำ Report สรุปผลการประเมินของพนักงานให้หัวหน้างานทุกวัน
- ทำการประชุมหาวิธีแก้ไขและพัฒนาการบริการของพนักงานทุกอาทิตย์

พูด พอใช้ อ่าน พอใช้ เขียน พอใช้

Ms Word

Ms Excel

Ms Powerpoint

Photoshop

Windows

ภาษาไทย  0  คำ/นาที ภาษาอังกฤษ  0  คำ/นาที

-

รถจักรยานยนต์

-

-

xxxxx xxxx xxxxxxx