xxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxx

นนทบุรี

11000

[email protected]

xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx

จบการศึกษาแล้วเมื่อ พ.ศ2554

ปวส.

มหาวิทยาลัยแม่โจ้เชียงใหม่

วิทยาศาสตรบัณฑิต

เศรษฐศาสตร์สิ่งแวดล้อม

3.57

มัธยมศึกษาตอนต้น

โรงเรียนเบญจมราชูทิศ จ.ปัตตานี

วิทย์-คณิต

วิทย์-คณิต

3.16

10 ปี

กันยายน 2564 ถึง  

True corporation

ตึกทรูพัฒนาการ

Senior Telemarketing Command Center

45000

-Reporting and statistical analysis about Telemarketing Team.
- Monitor and follow-upProductivity and Sales Performance agent Telemarketing Team.
- Coordination, cooperation and support the implementation of other activities as assigned by manager.

กันยายน 2558 ถึง กรกฎาคม 2564

Thanachart Bank

อาคารวงศ์สว่าง

Senior Direct sales support (Auto Dialer Analys)

32500

Report Operation
- Lead Plan (New lead) Internal Plan Confirm operation
- Reporting and statistical analysis about Call Outbound Agent Performance of Telesales, CYC,
Debt AdvisoryTeam
- Telesales Dialer and sale performance
- Report KPI Balance score Agent Telesales CYC (Monthly)
- Report Agent by Job for coaching agent (Daily Half Day)
- Report Inbound Telesales Agent Performance (Daily)
-Coordination, cooperation and support the implementation of other activities as assigned by manager
PCS System
- Create, maintain phone strategies and record selections
- Create jobs that define the calling activities and Reconcile Lead
- Add Job Agent Telesales, CYC, Debt Advisory
-Start and stop jobs (Predictive Mode and Preview Mode)
- (Real Time) Monitor Jobs and Agents performance (Idle Time %ABD Lead Use)
- (Real Time) Set Expert Calling Ratio and Hit Rate
- (Real Time) Monitor Feedback Performance Agent (Talk Time, Update Time)
IEX System
- Manage Create Shift Agent Inbound Telesales on IEX System
CMS System
- Monitor Performance Agent Inbound Telesales (%ABD, %SLA)

พูด พอใช้ อ่าน พอใช้ เขียน พอใช้

Ms Word

Ms Excel

Ms Powerpoint

ภาษาไทย  45  คำ/นาที ภาษาอังกฤษ  30  คำ/นาที

- Specific program:SPSS, Avaya Call Management System
(CMS),GIS, Avaya PCS, IEX System.
- Basic program:Microsoft Word, Excel (Data pivot).

-

-

-

-

xxxxx xxxx xxxxxxx